よくある質問

点検済みのリユース品（中古品）です。入庫時に型番・外観・電源・主要機能と前所有者アカウントの解除を点検し、ご返却後はデータ消去と検品が完了した機器だけを次のお客様へお貸し出しします。

掲載やお見積りは、当社の在庫や仕入先での商品確保を意味しません。ご入金を確認してから機器を調達し、入庫検品を経てお届けする「調達型レンタル」です。

ご希望を確認のうえ代替品をご案内するか、ご返金いたします。型番の異なる同等品のご案内には、事前にお客様の同意が必要です。

商品ページの「付属品」に記載しています。ご返却時は、お届けした付属品をすべて同梱してください。

お支払いはクレジットカードのみです（Stripe の安全な決済画面でお支払いいただきます）。現在、請求書払い・銀行振込・後払いには対応していません。法人で請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせください。

正式なお見積りの発行前にお支払いはできません。

最低利用期間分の料金と保証金を、お申し込み時に一括でお支払いいただきます。商品ページの料金は参考額で、正式なお見積りで確定します。

返却品の検品・精算が完了し、控除がなければ返金対象です。レンタル料金は返金対象に含まれません。

返却品の検品・データ消去が完了し、控除がない場合は、原則として検品完了から7営業日以内に、お支払いに使用したクレジットカードへ返金の手続きを行います。カードの明細に反映される時期は、カード会社によって異なります。

破損や付属品の不足があった場合の取扱いは「故障・破損時の取扱い」をご確認ください。

キャンセルと返金の条件は「キャンセル・返金」のページでご確認ください。

各商品ページに「最短お届け日」を表示しています。ご入金確認後に調達・検品を行うため、翌日のお届けはお約束できません。正式なお届け日はお見積りとご注文でご確認ください。

当社が手配する宅配便でお届けします。出荷後、マイページに配送会社とお問い合わせ番号を表示します。お届け先は日本国内に限ります（離島など一部の地域は日数がかかる場合があります）。現在、お届け時間帯のご指定は承っておりません。

マイページの「レンタル・返送」から延長のお見積りを依頼できます。延長はお支払いの完了後に確定します。ご予約状況などにより延長をお受けできない場合があります。

マイページの「レンタル・返送」から返送をお申し込みください。返送先と引き渡し期限をご案内します。

往復の送料は、お見積りに表示する「レンタル・配送料」に含まれており、表示額のほかに返送料を別途ご請求することはありません。返送の際は、お届け時の梱包材をご利用ください。具体的な返送方法は、返送のお申し込み後にご案内します。

マイページの「レンタル・返送」から故障のご連絡ができます。故障のご連絡後でも、返送をお申し込みいただけます（申告内容は返却後の検品で確認します）。取扱いは「故障・破損時の取扱い」をご確認ください。

ご返却前に、次の対応をお願いします。

作業データは、ご自身でバックアップしたうえで機器から削除してください。

Microsoft・Google・Apple などのアカウント、クラウドストレージ、ブラウザ、メールからサインアウトしてください。

ご自身で設定したパスワード・PIN・BIOS パスワードなどは解除してください。

ご返却後、当社でも所定のデータ消去を行います。

会員登録後、マイページの「法人の登録・招待」から法人を登録できます。法人の確認が完了すると、メンバーを招待できます。お見積り作成時に、審査済みの所属法人を選択できます。

確定したお見積りから、お見積書を発行・印刷できます。ご注文後に発行された請求書などのご利用書類は、注文詳細から確認できます。

現在、適格請求書発行事業者の登録番号の記載には対応していません。登録番号が必要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

数量の多いご利用や長期のご利用は、お問い合わせページから数量・期間・ご利用目的をお知らせください。個別にご案内します。